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[判断题]
如发现卖场有顾客躺在凳子上休息时，要及时礼貌劝阻，同时提醒顾客公共场所注意财物安全。（)
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-05-02
如搜索结果不匹配，请 
B.礼貌劝阻顾客，同时提醒顾客公共场所注意财物安全
C.联系保安进行驱赶
D.注意说话语气，站在顾客的立场去沟通(例如：询问顾客是否存在不舒服现象，帮助其联系家人或熟睡状态时，空调比较冷，睡觉容易着凉等)
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第3题
遇到顾客在卖场吸烟，做法错误的是（)。
A.礼貌告知顾客，这里是无烟区域，为了您和他人的健康与安全，请您不要吸烟，商场备有独立的吸烟室，如有需求可以使用
B.不管不问
C.如顾客不听劝阻，应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开
D.或联系主管与防损员帮助劝阻
第6题
便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（)。
A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。
B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。
C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。
D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。
第7题
顾客结账后发现电脑扫描价格与卖场标价不符，如何处理（)。
A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对
B.根据商品价格多退少补
C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;
D.如果是顾客看错，应向顾客说明
