题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

结账时当看到有顾客找别的顾客帮忙积分，我们应（)。

A.礼貌劝阻

B.扣压会员卡

C.强行带出卖场

D.不管不问

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-02

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ABCD

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第1题

顾客结账后发现未积分时，应该（)。

A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分

B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

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第2题

当你看到邻居阳台存放有汽油时，应当做些什么（)？

A.告知风险并劝阻

B.不管不问

C.向有关部门反映

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第3题

当看到邻居乱倒液化石油气残液或用气瓶直接倒气时，你应该怎么做（)？

A.A.告知风险并劝阻

B.B.不管不问

C.C.迅速离开

D.D.批评教育

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第4题

如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（)。

A.强行制止

B.劝阻

C.履行告知义务

D.及时礼貌、委婉地劝止

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第5题

结账时顾客没有办理会员卡，可通过（)办理。

A.请顾客到会员中心办理

B.请顾客到服务台办理

C.微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理

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第6题

当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。

A.有效证件

B. 身份证

C. 住宿证

D. 房卡

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第7题

当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。

A.用现金

B. 用信用卡

C. 递过支票

D. 提出签单

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第8题

有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理（）

A.实在没有，不找钱

B.找一角钱给顾客

C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解

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第9题

现金结账服务时，将现金交账台后将应找的零钱和发票一同用（）交给顾客，让顾客当面点清。

A.木夹

B. 收银夹

C. 托盘

D. 钱袋

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第10题

即使交易未达成也要保持乐观态度，礼貌的向顾客道别，为下次来访排除障碍并（）。

A.对整个推销过程进行反思

B.找交易方的领导谈谈

C.继续推销别的商品

D.请顾客吃饭联络感情

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第11题

当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应

该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？

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