题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
小王作为电销坐席,在与客户沟通过程中了解到客户觉得车上人员责任险又贵又保得少,客户节假日经常自驾出差或出游,比较看重有住院津贴报销的保险,请从产品满足的角度来看,小王应该优先给客户推荐哪款产品()
A.安车保臻享版
B.E畅行驾乘人员意外险
C.安车保驾乘人员意外伤害保险(客车)
D.全家福家庭财产保险
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-13
A.安车保臻享版
B.E畅行驾乘人员意外险
C.安车保驾乘人员意外伤害保险(客车)
D.全家福家庭财产保险
A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;
D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。
梯队型组织与客户沟通关键需要( )。
A) CASE处理过程中与客户密切沟通
B) 通过销售实现与客户沟通
C) 设立项目接口
D) 坐席负责与客户的沟通
A.严禁故意虚假操作行为,以求业绩
B.严禁坐席在作业过程中,主动指引客户与客服协商还款
C.严禁出现对该出现投诉预警的案件未作投诉预警的情况发生
D.严禁坐席沟通中出现被客户挑起情绪,辱骂对方的情况
()是理财师与客户的首次接触,也是了解客户、收集信息的最好时机。
A.开户
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
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