坐席与客户沟通时，在一小时内，外呼客户不得过（）次，与客户核实身份时（）必核顽。

梯队型组织与客户沟通关键需要（ ）。

A) CASE处理过程中与客户密切沟通

B) 通过销售实现与客户沟通

C) 设立项目接口

D) 坐席负责与客户的沟通

A.挂起

B. 转移

C. 挂机

D. 拉回

A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D.物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E.在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。()

A.客户永远是正确的

B.电话沟通能力

C.我代表的就是公司

D.我准备好了

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上进行沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.以产品或服务为导向与客户沟通