题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法是()。

A.微笑迎接客户

B.了解客户需求

C.直接推荐高档房源

D.客观回答客户问题

E.记录客户信息

提问人：网友itso310 发布时间：2022-01-06

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第1题

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。

A.微笑迎接客户

B.了解客户需求

C.直接推荐高档房源

D.客观回答客户问题

E.记录客户信息

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第2题

房地产经纪人接待到店客户时，应当（）

A．站立迎接，微笑待人

B．确定接待主体

C．与客户初步沟通后，了解客户需求

D．对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

E．房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

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第3题

房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。

A. 站立迎接，微笑待人

B. B.确定接待主体

C. C.与客户初步沟通后，了解客户需求

D. D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

E. E.房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

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第4题

房地产经纪人接待到店客户的流程包括（）。

A.站立迎接，微笑待人，使用标准问候语

B.引领客户入座，并将茶水放至客户面前

C.确定接待主体

D.物业交验

E.客户信息录入

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第5题

房地产经纪人接待到店客户时应注意的事项有（）。

A.房地产经纪人应站立迎接，微笑待人，使用标准问候语

B.新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待

C.与客户进行初步沟通，了解客户需求

D.房地产经纪人在送别客户前，应尽可能多留几种客户的联系方式

E.当客户对某些房地产问题进行咨询时房地产经纪人可以通过展示房源信息或者促销计划，赢得客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

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第6题

房地产经纪人接待到腐客户主要包括（）等流程。

A.确定接待主体

B.讲解房源信息和需求比例

C.客户信息录入

D.引领客户入座，并将茶水放至客户面前

E.接受服务委托或帮助客户解决问题

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第7题

房地产经纪人向委托人介绍房源时，正确的做法有()。

A.房地产经纪人只说优点不说缺点

B.根据客户需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息

C.不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷

D.给客户分析所推荐房源，提出自己的观点

E.引导客户将理想需求落实为实际需求，不断修正其购房愿望

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第8题

房地产经纪人在有客户拜访时，有意留下拜访者的联系方式，获取其对意愿购房的要求，其开拓客源的方

法是()。

A．门店揽客法

B．人际网络揽客法

C．广告揽客法

D．客户介绍揽客法

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第9题

不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从（）。 A．小套型房开始 B．中套型房开始

C．大套型开始 D．豪华套型房开始

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第10题

当客户看房结束后，基本满意，但嫌贵时，房地产经纪人应采取的对策是（）。A.经纪人应及时找到问题的

当客户看房结束后，基本满意，但嫌贵时，房地产经纪人应采取的对策是（）。

A.经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决

B.及时了解客户在价格上的心理底线

C.进一步明确客户的购房需求

D.分析房源优缺点，确定客户的承受能力

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