（)售药时，应热情主动向顾客介绍药品的用法、性能、禁忌、剂量等。√

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

A.顾客如不提出，则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务

B.介绍4S店保险业务给顾客的利益

C.详细说明各种保险方案的内容

D.展示保费报价单，解释价格组成

A.站在旁边关注着顾客，等着顾客提需求

B.主动向顾客打招呼，询问顾客需求

C.提出一些指向性问题，比如您买设备是玩游戏用么、您是出差使用么等

D.提出一些开放性问题，比如您购买设备是给谁用呢、您购买设备是用来做什么呢等

E.观察了解顾客的设备使用场景，收集信息，以备针对性介绍服务项目

A.咨客提前取号，准备等位小礼品

B.安排客人位子坐下，主动向客人告知或提供小吃、茶水

C.给予等位号、菜单、铅笔，协助客人先看菜单,热情安抚、及时沟通

D.协助顾客了解排队进度

E.对等位时长超过30分钟的客人，可赠送酸梅汁

A.多血质

B.胆汁质

C.黏液型

D.抑郁型

A.奉客时需配圆形支架

B.奉客时需配饼铲和手套

C.主动向顾客介绍产品特色：重磅新品，双层双拼，一次吃到2款新口味

D.奉客时需为顾客分比萨

A.C1

B.C2

C.A1

D.A2

A.主动、热情的为顾客介绍或品尝试吃

B.为顾客介绍商品特点、口感、注意事项

C.夸大商品功能，推销顾客商品

D.用低价来吸引顾客购买

A.柜台的环境卫生(干净整洁)

B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)

C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)

D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。

E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离