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[判断题]

送到顾客处,收货人联系不上或者无法收货的,应该将情况反馈给门店客服,同时将商品带回门店暂存,禁止私自放置地上或者交由他人收货()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
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第1题
送到顾客处,收货人联系不上或者无法收货的,应该将情况反馈给门店客服,同时将商品带回门店暂存,禁止私自放置地上或者交由他人收货()
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第2题
送到顾客处,收货人联系不上或者无法收货的,应该将情况反馈给门店客服,同时将商品带回门店暂存,禁止私自放置地上或者交由他人收货()
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第3题
无明确收货人或收货单位的应问明情况,请顾客在托运单上填写清楚;遇到在计算机字库中无法找到的相关汉字时,应先打空格,待打印出运单后,用笔补填空格处汉字,严禁用同音字代替。
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第4题
无明确收货人或收货单位的应问明情况,请顾客在托运单上填写清楚;遇到在计算机字库中无法找到的相关汉字时,应先打空格,待打印出运单后,用笔补填空格处汉字,严禁用同音字代替()
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第5题
收货人要求更改送货地址时,应尽量满足顾客的要求;但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时,电话联系收货人后即可送货()
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第6题
收货人要求更改送货地址时,应尽量满足顾客的要求;但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时,电话联系收货人后即可送货。
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第7题
无法通知收货人时,应及时与发货人联系,在继续联系收货人的同时,还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜()
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第8题
无法通知收货人时,应及时与发货人联系,在继续联系收货人的同时,还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜。
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第9题
所有货物须在应签收日()前与客户预约派送(二派件、中心晚发、到件截 止时间晚于()的当日不作要求),因晚联系导致客户无法收货的(应签日无法送到的),须承担延误责任

A.18:00

B.16:00

C.12:00

D.13:00

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第10题
顾客来访咨询自己的商品什么时候送达,反馈自己比较着急要求今天收货,此时客服联系师傅及物流均无法保证今天送达,客服正常解释告知客户客户不认可,反馈今天没有送达就去投诉,此时需下任务单跟进,创建任务单时处理组织流转非“总部”,首次建任务单回复时长是24小时回复()
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