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[判断题]

3前台只是收银和做账,与顾客接触不多,仪容仪表不是很重要()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
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第1题
停止接待顾客后,前台开始()

A.收银做账

B.汇总

C.审表

D.回收表格

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第2题
电脑验光注意事项描述正确的是()
A.仪器清洁,调整顾客坐姿,头位,被检者眼外眦部与刻度线齐平

B.顾客未坐好之前不要先准备操作。教导顾客坐姿,顾客调整好头部位置(建议有小的身体接触)

C.得出度数后,顾客对度数的敏感度相当高。可以和顾客说“这只是进行初步测试,数据仅供参考,下面用综合验光仪给您进行精密的测试”

D.双眼放松看远处的小房子(热汽球)

E.以上选项都正确

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第3题
刀具售卖正确的描述是()

A.顾客持刀具模型到收银台付款

B.收取前先与顾客确认是否带本人身份证原件,方可购买

C.入机方式:手工输入刀具模型上货号入机

D.收取时一定按照模具的实际个数入机收款,一个模具一把刀

E.收银员将刀具模型及收银小票交顾客,指引顾客携带身份证到送货前台办理提货

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第4题
前台收银时,顾客使用POS机消费满100元以上时,必须有顾客在商户联上签字签字确认()
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第5题
炸弹威胁事件中,以下哪些是疏散顾客及员工基本原则()

A.商店员工应该协助所有的顾客离开商店

B.除了公安机关要求留守协助的人员之外,其它员工必须离开商店

C.管理层确保现金房、前台收银区的安全

D.以上全都正确

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第6题
以下关于退订描述正确的是()
A.退订实操:打开订单-退订按钮,根据顾客退订的实际需求来提交退订

B.退订金额如实填写;退款方式如实选择;退订备注

C.退订流程:提交-审核-办理

D.如果订单是对的,收银的总金额是无问题的,只是收银方式选错或者分期、三方未备注,可以进到订单内收银历史记录修改成正确的即可,不需要走退订

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第7题
某快餐店为促销,在大众媒介上宣传称:凡在3月1日~3月15日期间来本店就餐的顾客,都能获得惊喜——精美礼品一份;
若想知道是什么惊喜,请在上述期限来本店就餐。3月12日,顾客王某一家来该店就餐,询问可获得什么礼品,被告知必须先消费满50元,然后在吃完离店时凭收银条领取奖品一份。于是王某一家购买了价值55元的食品。等他们吃完去领礼品时,又被告知最后一份礼品刚刚发完,没有了。双方遂发生争执,王某一家认为快餐店欺诈消费者,实际做法与广告不符;而快餐店店员认为是王某运气不好,吃得太慢,广告只是为了招揽顾客,本身就不全是真的。

请回答下列问题:

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第8题
服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来,并合理分解相应服务项目的任务和方法,以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成,分别是:顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问传统餐饮服务中厨师的活动应该在哪个部分进行描述?

A.顾客行为

B.前台接触员工行为

C.后台接触员工行为

D.支持过程

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第9题
在公司财务管理中不能将利润最大化做为财务目标的原因有()

A.会计的利润不是经济学意义的收益—财富增加值

B.利润最大化的价值属性只是会计意义的

C.按会计准则规定做账,也可以人为的调整利润;但这种游戏规则下的利润,只要按准则做账,就得到认可了

D.会计所计量出来的价值,就是会计口径的价值,就是会计意义上的价值,与其他口径计量的没有可比性

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第10题
关于采购与应付子系统数据输入说法正确的是( )。

A.业务量不多的用户用前台处理

B.基础较好的用户用后台处理

C.第一年使用的用户用前台处理

D.人机并行阶段用后台处理

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