A.柜员伪造记账凭证支取长期不动户款项
B. 柜员在客户预留印鉴变更手续不齐全的情况下,对单位预留印鉴进行变更处理
C. 银行工作人员代客户办理支票、银行汇票等结算业务
D. 柜员办理付款业务时未记账就直接支付给客户现金
A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项,必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下,柜员为客户办理网上银行注册业务,应报网点负责人审核,网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办(或主管)签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务,应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办(或主管)应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。
A.老年客户A到我行柜台取款业务,因客户A输入密码时动作较慢,出现超时情况,柜面操作人员本着提升老年客户服务体验的理念,直接帮助客户输入取款密码,受到了客户的表扬,营业机构负责人对此行为进行表扬及宣传,在营业机构推广这类做法
B.企业客户A在我行网点开立了基本存款账户,同时办理了回单柜业务,因企业客户A迁址,前往网点路途较远,办理业务不便利,在对账期间,电话委托网点负责人帮助在回单柜进行对账,负责人为了提升客户服务体验,在回单柜帮助企业进行对账
C.个人客户A到我行无纸化网点办理开户业务,联网核查通过,但人脸识别时系统判断相似值较低未通过,负责人核实客户身份过程中因无法判断是否为客户本人,要求客户出示辅助证件,经进一步审核无误后授权通过,完成开户交易
D.我行有纸化营业机构A社保日业务较为繁忙,某柜员为了提升业务办理效率,提前在个人业务凭证上加盖业务印章,此方法在办理过程缩减了一部分操作时间
A.银行员工张三用本人信用卡套现,且能如期归还
B.银行员工李四将本人账户给配偶做生意使用
C.银行员工王五闲暇之时喜欢买点彩票玩儿玩儿
D.柜员赵六上班时受理了司法人员对某客户的账户冻结,鉴于该客户是网点大客户,立即电话通知了客户
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