题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪项属于“提供证明”异议处理方法（)。

A.给客户看系统截图的数据

B.使用IPAD

C.给客户看同行案例

D.强调我们的优势，淡化我门的不足

提问人：网友chenyonghui 发布时间：2022-06-16

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ABCD

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第1题

给客户展示IPAD的数据属于利益对比法。（)

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第2题

以下哪项属于“利益对比法”异议处理方法（)。

A.给客户做对比，列出合作前后的区别

B.让客户有“痛”感

C.强调我们的利益，淡化我们的不足

D.告诉客户产品的一个特性的优缺点，引导客户朝有利的方面去想

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第3题

下列业务中，属于信用登记后续服务的是：（)

A.A.数据校验

B.B.获得信息主体授权

C.C.向客户提供增值产品

D.D.处理客户异议申请

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第4题

以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）

A. 缓解疏导法，

B. B.以优补劣法

C. C.创造时间说服法

D. D.争辩法

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第5题

以下属于质量异议处理范畴的是（)。

A.物资验收异议

B.备品备件质量异议

C.物料使用异常

D.供应商投诉

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第6题

客户异议的处理的方法有（）

A.分析数据，给予答复

B. 正确看待，冷静友善

C. 尊重客户，征询理解

D. 审慎答复，据实以告

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第7题

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：（)。

A.客户信息(账号、联系电话)

B.源IP地址和目标IP地址

C.故障现象截图

D.路由跟踪截图

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第8题

简答处理客户异议的方法。

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第9题

下列属于处理客户异议的方法的有（)。

A.转折法

B.反问法

C.补偿法

D.转化法

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第10题

在处理客户价格异议时，使用测试方法的目的是（)

A.找联系

B.找原因

C.找结果

D.找方法

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第11题

以下说法哪一种是错误的？()。

A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。

B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。

D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。

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