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[判断题]

客户预留手机致电，要求将兑换积分礼品，寄送到预留家庭地址，但邮寄的联系方式并非是系统预留手机或家庭电话，此时必须特一核身通过后才可办理（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-11

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第1题

非经营性的卡片（信用卡状态不正常时)，客户用预留手机，家庭电话致电，按要求核身通过后可更改信息。（)

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第2题

疑似非本人致电办理业务时，需外呼的顺序是（）

A.家庭固话、单位固话、预留手机

B.单位固话、家庭固话、预留手机

C.预留手机、单位固话、家庭固话

D.预留手机、单位固话、家庭固话、来电号码

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第3题

客户为IB双扣，MEMO显示为：“持卡人联系电话有误无法联系;如持卡人致电我行，请其提供正确的联系方式。通知分行催收”，经查询客户系统预留手机已修改，可以直接解B扣。（)

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第4题

客户为IB双扣，MEMO显示为：“持卡人联系电话有误无法联系；如持卡人致电我行，请其提供正确的联系方式。通知分行催收”，经查询客户系统预留手机已修改，可以直接解B扣（）

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第5题

以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法正确的是（）。

A.客户可以选择按单位地址邮寄兑换的礼品。

B. 客户可以选择按家庭地址邮寄兑换的礼品。

C. 客户可以选择按单位、家庭以外的其他地址邮寄兑换的礼品。

D. 积分兑换礼品的邮寄是免费的。

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第6题

客户到柜台办理网上银行签约时，柜员应要求客户必须预留（)号码。

A.家庭固定电话

B.单位固定电话

C.小灵通

D.手机

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第7题

以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法正确的是（）

A．客户可以选择按单位地址邮寄兑换的礼品。

B．客户可以选择按家庭地址邮寄兑换的礼品。

C．客户可以选择按单位、家庭以外的其他地址邮寄兑换的礼品。

D．积分兑换礼品的邮寄是免费的。

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第8题

巧虎卡的礼品为实物礼品，达标后需要寄送，寄送的规则是（）

A.礼品将在持卡人消费达标后60个工作日内寄送至预留的卡片寄送地址

B.礼品将在持卡人消费达标后30个工作日内寄送至预留的卡片寄送地址

C.需要登录APP进行兑换

D.达标后自动寄送无需兑换

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第9题

客户积分兑换礼品，在未收到礼品前可以致电修改邮寄地址，而且操作的时候要选“其他地址（）

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第10题

客户致电办理贷记卡激活，话务中客户说错了有效期，座席代表告知身份核实失败后当通话务中客户又自行更改正确，此时应与客户加核（），核实正确后可以继续为客户办理业务

A.家庭地址

B.单位地址

C.预留问题

D.短信随机码

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