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[单选题]

根据《车站服务七部票务通知汇总》:票务钥匙在保管、使用时发现遗失,需即时报站长及部门分管票务管理人员。车站应及时组织调查并在__记录相关情况()

A.《票务钥匙交接及使用记录本》

B.《票务钥匙使用记录本》

C.《票务工器具站存记录表》

D.《值班站长每班票务检查表》

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-22
参考答案
A、《票务钥匙交接及使用记录本》
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第1题
根据《车站服务七部票务通知汇总》:车站需在点钞室设立《票务钥匙/工器具盘点记录本》,记录车站所有票务钥匙的()

A.总数

B.名称

C.编号

D.各层级使用、保管的票务钥匙数量

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第2题
根据《车站服务七部票务通知汇总》:员工收到票务密码后需核对员工号、姓名是否正确,并于__天内试登录相关设备,如有异常及时与部门办理负责人联系()

A.2

B.3

C.5

D.7

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第3题
车站遗失票务报表,发现人员即时报当班值班站长,当天未查明原因涉及影响结算时应通知票务部。车务部门组织调查,在()内将调查情况报票务部、安全监察部(调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额)。

A.2个工作日

B.3个工作日

C.4个工作日

D.5个工作日

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第4题
根据《运营事业总部票务运作规定》:关于遗失票务报表后的处理正确的是()

A.车站遗失票务报表,发现人员即时报当班值班站长,车务部门组织调查,在5个工作日内将调查情况报经营管理部、客运管理部

B.若车站只遗失报表的其中一联,则将另一联上交经营管理部,车站需复印报表并留存保管

C.车站根据《值班员交接班本》、台帐、查看录像等原始资料、统计报表重新补填票务报表,在相关补填报表的备注栏注明“报表遗失补填”

D.遗失报表中涉及乘客签名的,“乘客签名”栏需填写

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第5题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

A.车站值班员(客运)

B.车站值班站长

C.分管票务专业中心站副站长

D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

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第6题
乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。

A.分管票务工作副站长

B.值班站长

C.值班员(客运岗)

D.站务员(票务)

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第7题
车站票务钥匙遗失或账实不符时,车站应即时上报站务中心展开调查,站务中心须在5天内将遗失钥匙或钥匙账实不符的种类、数量及原因等情况报安全技术部。()
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第8题
车站票务钥匙交接时若发现钥匙账实不符,交接双方需及时核查处理。不能及时查明原因的,需即时上报站务中心开展调查,站务中心需在5个工作日内将调查结果报安全技术部。()
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第9题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:TVM若出现储币箱、纸币找零箱遗留金额大于3元时,车站除按总部票务运作规定操作外,还需将此信息报知部门、中心站管理人员,严禁瞒报()
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第10题
车站设立《票务钥匙交接清单》,记录各层级保管的票务钥匙每班保管、交接情况;设立《车站钥匙借用登记本》(车控室和票务管理室各一本)记录借用、归还情况。()
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第11题
以下关于票务钥匙遗失、账实不符等原因导致钥匙损坏的处理正确的是()。

A.钥匙使用部门于2日内将遗失或账实不符钥匙的种类、数量及原因报安全监察部、票务部备案

B.除遗失AFC通用钥匙外,车站应及时报综合机电部、车务部申请更换锁头

C.由相关责任人按照鉴定价格承担经济损失

D.遗失钥匙经济损失由采购部门负责鉴定

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