题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

各分行应重点防控客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的违规销售、虚假宣传、不当推介、过度服务，如产品推介与客户风险承受能力明显不匹配等销售风险（）

A．正确

B．错误

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-20

参考答案

A

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第1题

客户服务经理推介转介业绩可支持对公产品实时查询。（)

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第2题

客户服务经理向客户经理发起转介流程，且客户在有效转介期（60天)内在任一渠道上购买指定的转介产品，将纳入客户服务经理转介计量范畴。（)

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第3题

大堂经理移动服务夹可以包括（）等.

A.营销人员名片

B. 产品宣传资料

C. 客户转介卡

D. 客户档案

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第4题

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介。（)

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第5题

网点客户服务经理属于中台营运人员，基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介，同时需承担客户管户职责（）

A．正确

B．错误

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第6题

工作档案是总行对各星级客户服务经理服务履历、（)以及风险内控三大领域的实践要求。

A.价值贡献

B.服务质量

C.推介转介

D.专业造诣

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第7题

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介（）

A．正确

B．错误

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第8题

证券公司从业人员在展业过程中不得？（)

A.向客户或他人推介非公司发行、代销的金融产品

B.主动向客户推介风险等级高于其风险承受能力的产品或服务

C.主动向客户推介不符合其投资目标的产品或服务

D.从事违规代客理财或代客操作行为

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第9题

向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的()。

A.风险提示

B.夸大陈述

C.宣传

D.承诺和保证

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第10题

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第11题

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。

A.柜员主管

B. 个人业务顾问

C. 网点经理

D. 大堂经理

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