题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

2003年4月，杭州某旅行社接待了来自北京的旅游团，发现两位游客有发热、咳嗽现象，病人及旅游团的其他成员被就地隔离观察，旅游合同被迫解除。下列命题正确是：()

A.北京组团社应赔偿因违约给游客造成的损失

B.游客的损失可以用质量保证金赔偿

C.合同被迫解除的原因属于不可抗力

D.游客的损失不能用质量保证金赔偿

E.旅行社应该退还已发生的费用

提问人：网友strike03 发布时间：2022-01-06

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第1题

2003年4月2日至11日，杭州某国际旅行社组织了21名游客参加新马泰10日游。按照旅游合同约定，下一

行程该团将在马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了“非典”疫情，马来西亚以安全为由，拒绝已经获得签证的该旅游团入境。游客得知消息后，感到惶恐不安，并为不能够到马来西亚旅游而感到遗憾和痛心，纷纷要求旅行社采取措施，保证合同顺利履行。领队及时将这一特殊情况报告给杭州该组团社，虽经组团社和境外地接社多方努力，旅游团仍无法进入马来西亚。因此，旅游团被迫取消该段行程，提前返回。游客回国后，为行程被取消的赔偿事宜与旅行社发生了分歧，游客遂向当地旅游质监所投诉。请问：

(1)本案例中，马来西亚拒绝中国旅游团入境是否是不可抗力？

(2)旅行社是否应赔偿游客的经济损失？怎样赔偿？

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第2题

中国、美国时差12个小时，某旅行社接待了一个来自美国东部的旅游团，接站的时间是美国时间5月15日晚上9点。那么，现在应该是北京时间几点呢？（）

A.5月16日上午9点

B.5月16日上午10点

C.5月16日上午11点

D.5月16日上午12点

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第3题

某旅行社接待了一个来自美国东部的旅游团，接站的时间是美国时间8月3日晚上10点。那么这一时刻应该是北京时间几点呢？（）

A.8月4日上午的11:00

B.8月2日上午的11:00

C.8月4日晚上的11:00

D.8月2日上午的11:00

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第4题

2003年4月2日至11日，杭州某国际旅行社组织了21位旅游者参加新加坡、马来西亚、泰国10日游。合同规定，旅游团在

马来西亚游览三天。但是，马来西亚因为我国发生非典疫情，以健康安全为由，拒绝已经获得签证的旅游团入境。组团社经过多方努力仍然不能改变这个决定，旅游团只好取消了该段行程，提前结束行程回国。

问：该旅行社是否可以主张解除旅游合同？

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第5题

新加坡个人旅游签证

2003年4月2日至11日，杭州某国际旅行社组织了21位旅游者参加新加坡、马来西亚、泰国10日游。合同规定，旅游团在马来西亚游览三天。但是，马来西亚因为我国发生非典疫情，以健康安全为由，拒绝已经获得签证的旅游团入境。组团社经过多方努力仍然不能改变这个决定，旅游团只好取消了该段行程，提前结束行程回国。

问：该旅行社是否可以主张解除旅游合同？

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第6题

2010年4月，武汉某旅行社接待了来自北京的由28位老人组成的“夕阳红”旅游团队，该旅行社委派陈某作

为该团的导游员。在参观游览过程当中，陈某对游客反复说，大家来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，以免留下遗憾。在只征得少数游客的同意后，陈某增加了两个计划外景点，为此向每位游客加收了100元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，导游员陈某便缩短了原计划景点的参观时间，使老年游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到在计划景点内的参观太匆忙，没有达到预期的目的，因此对陈某额外增加景点的行为非常不满意。他们认为，导游员陈某缺乏导游经验，不了解老年人身体特点，为了多挣钱，擅自增加景点，对旅游活动进行了误导。旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门进行投诉。

请运用所学法律法规知识，回答下列问题。

(1)导游员陈某的行为违反了《导游人员管理条例》中的哪些规定？

(2)该旅行社对陈某的行为是否应承担违约责任？为什么？

(3)对陈某的行为应如何处罚？

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第7题

2006年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中

山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

请回答：

(1)中暑的主要症状是什么？老人中暑后，导游员小王应采取哪些措施？

(2)在盛夏时节带团，导游应怎样避免游客中暑？

(3)老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作？

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第8题

2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该

团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

请回答以下问题：

(1)中暑的主要症状是什么？老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施？

(2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑？

(3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作？

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第9题

桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团，该旅行社派张某作为该团的导游，在参观游览的

过程中，张某对游客反复说，大家到桂林来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，张某便缩短了原计划景点的参观时间，使得大家在预定景点停留的时间很短，甚至没时间拍照，加上都是老年人，加了两个景点，使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到没有达到预期的游览目的，对张某额外增加景点的行为非常不满意，因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

问：(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划，增减旅游项目？

(2)对张某应该给予怎样的处罚？

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第10题

2007年10月，湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团．旅行社安排导游员文某负责．文某对此条

游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意．可是当旅游团到张家界时，文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍，定价30元．文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在湖南旅游帮助特别大，希望游客购买．许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元．导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？

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