题目内容
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[主观题]
导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，
它包括书面语言和口头语言。（）
提问人：网友zzsufo
发布时间：2022-01-06
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第3题
以下说法不正确的是()。
A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术
B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧
C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响
D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果
第7题
下列对于导游姿态语描述错误的一项是（）A．导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服
下列对于导游姿态语描述错误的一项是（）
A．导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会。
B．姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。
C．在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养
D．导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品。
E．导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用
第9题
心理服务亦称情绪性服务，是导游人员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。提供心理服务的基本要求有()。
A.尊重旅游者的自尊心
B.保持微笑服务
C.学会使用柔性语言
D.多提供个性化服务
第10题
带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）此题为判断题(对，错)。
