题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

组织行为和购买决策受参照群体的影响，工业品市场最强有力的参照群体也许是（）。

A.普通用户

B.内部用户

C.领导用户

D.粉丝用户

提问人：网友chaiyudong 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

影响组织市场购买决策的主要因素有()。

A、环境因素

B、组织因素

C、服务因素

D、人际因素

E、个人因素

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第2题

企业的政策属于影响产业购买者决策的（）。

A. 环境因素

B. 人际因素

C. 个人因素

D. 组织因素

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第3题

（），购买者越倾向于选择关系型交易。

A、决策过程越复杂，购买者风险承受能力越低

B、决策过程越简单，购买者风险承受能力越低

C、决策过程越复杂，购买者风险承受能力越高

D、决策过程越简单，购买者风险承受能力越高

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第4题

顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（）。

A、抱怨

B、品牌比较

C、品牌转换

D、口碑传播

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第5题

（）是一种满意程度低的最常见的表达方式。

A、更换品牌

B、负面口碑传播

C、顾客投诉

D、采取法律行动

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第6题

据估计，保留老顾客的成本仅为获得新顾客的（）。

A、1/3

B、1/4

C、1/5

D、1/6

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第7题

（）是指企业试图与顾客发展一种持续的、不断扩充和强化的交换关系.

A、战略营销

B、关系营销

C、心理营销

D、服务营销

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第8题

假如要新开一家校园水果店，你将如何开发顾客忠诚战略？

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第9题

顾客忠诚主要通过顾客的（）表现出来。

A、情感忠诚

B、行为忠诚

C、意识忠诚

D、品味忠诚

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第10题

产品闲置是指买了一种产品将其搁置起来不用，或相对于产品的（）仅做很有限的使用。

A、实际用途

B、售后用途

C、潜在用途

D、传统用途

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