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[主观题]
服务员不得在大堂和其他人______。A.招呼B.接触C.闲聊D.说话
服务员不得在大堂和其他人______。
A.招呼
B.接触
C.闲聊
D.说话
提问人：网友lk_effice
发布时间：2022-01-06
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服务员不得在大堂和其他人______。
A.招呼
B.接触
C.闲聊
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第2题
在超级柜台管理中，营业网点用户包括生产管理员、前端服务员、设备维护员。其中，生产管理员可由内勤行长、代班主管担任，前端服务员可由柜面经理、大堂经理及客户经理担任。生产管理员不得兼任前端服务员和设备维护员（）
第8题
前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）A.立刻上前及时制止B.向保安部报告C.
前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）
A.立刻上前及时制止
B.向保安部报告
C.通知大堂副理
D.通知领班
第9题
根据酒店客房服务规范第2部分：酒店客房服务规范，关于“请勿打扰”服务，下列说法正确的有（）
A.当客人房间挂 请勿打扰牌或开启请勿打扰灯，未经客人或部门主管同意不得进入房间
B.如到中午12时，客房仍亮有请勿打扰灯，客房服务员需记录在工作单上
C.如到下午14:00时，客人仍亮有请勿打扰灯，客房服务员应通知客服中心文员，由文员致电客人，确认房间是否需要打扫
D.如请勿打扰超过48小时未取消，则必须由楼层主管报大堂副理和安保部进房查看
第10题
关于服务员的言谈规范,下列描述正确的是 ............... （）
A.三人以上对话，可用大家都懂得语言。
B.回答客人问题时不得直说“不知道”，应让客人去找其他人询问。
C.谈话时可涉及对方隐私。
D.谈话时的声音以三个人能够听清楚为限
第11题
根据新组织架构中对各岗位职责的描述，以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项（)？
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
