题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户听完销售介绍后常常以“羽绒服这几年款式翻新特别快，一年一个样，你这是去年的产品，款式太陈旧”等方式提出异议，这属于客户的

A.财力异议

B.权力异议

C.产品异议

D.货源异议

提问人：网友timbbcy 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“客户听完销售介绍后常常以“羽绒服这几年款式翻新特别快，一年一…”相关的问题

第1题

刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？

A.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需刘飞自行联系快递取回

B.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回刘飞处并签收

C.商家属于不合理拒签，支持退款刘飞，退货运费商家承担，货物需要自行联系刘飞协商取回

D.商家属于不合理拒签，支持退款刘飞，货物需要刘飞重新联系快递发回商家

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第2题

小李在淘宝店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，卖家以商品影响二次销售为由拒收货物。

A、卖家属于合理拒签，货物需小李自行联系快递取回

B、卖家属于合理拒签，但货物需要退回小李处并签收

C、卖家属于不合理拒签，应退款小李，退货运费卖家承担，货物需要自行联系小李协商取回

D、卖家属于不合理拒签，应退款小李，货物需要小李重新联系快递发回卖家，退货运费小李承担

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第3题

客户（一中年妇女）说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么，一般的护肤品就可以了”方式提出异议，这属于客户的

A、真实异议

B、虚假异议

C、企业异议

D、需求异议

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第4题

产品自身的问题致使客户对产品产生异议，包括

A、质量

B、价格

C、品牌

D、销售人员缺乏销售技巧

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第5题

客户通常会对于产品或服务的价格过高提出异议，但不会对价格过低提出异议。

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第6题

在实际的销售洽谈过程中，销售人员会遇到客户说：“对不起，这个我说了不算”，这类客户异议产生的根本原因在于

A、客户缺乏产品知识

B、客户决策权有限

C、销售人员销售能力不高

D、销售人员不自信

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第7题

客户的异议客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种怀疑、否定，是客户对于销售的态度表现，与销售人员无关。

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第8题

在实际销售过程中，客户对销售品的服务异议主要有

A、销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B、没能提供客户满意的服务

C、对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D、不能得到客户的认同

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第9题

一般来说，客户对于产品方面的知识越少，越不容易导致异议产生。

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第10题

在一次冰箱展销会上，一位打算购买冰箱的客户指着不远处一台冰箱对身旁的销售员说：“那种AE牌的冰箱和你们的这种冰箱同一类型，同一规格，同一星级，可是它的制冷速度要比你们的快，噪音也要小一些，而且冷冻室比你们的大，看来你们的冰箱不如AE啊！” 如果你是销售，你会怎么做？

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