题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

产品自身的问题致使客户对产品产生异议，包括

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧

提问人：网友jswrath 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。( )

此题为判断题(对，错)。

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第2题

售后服务产生的主要原因是产品质量问题、（）或客户对产品使用不合理等。

A. 服务不及时

B. 技术规范

C. 技术问题

D. 产品服务问题

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第3题

客户异议产生的原因主要包括（）。

A、客户自身原因

B、汽车销售顾问的原因

C、汽车产品本身的原因

D、经销商方面的原因

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第4题

服务或产品超过了客户原本的预算,导致客户产品价格上的异议,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。( )

此题为判断题(对，错)。

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第5题

对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。

A. 适销对路品牌供应

B. 紧俏货源供应

C. 卷烟供应总量

D. 卷烟出现破损和残次

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第6题

常见的客户问题除了产品质量,主要还包括()。

A.销售活动内容

B.物流运输

C.商品价格

D.售后服务

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第7题

客户通常会对于产品或服务的价格过高提出异议，但不会对价格过低提出异议。

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第8题

在实际的销售洽谈过程中，销售人员会遇到客户说：“对不起，这个我说了不算”，这类客户异议产生的根本原因在于

A、客户缺乏产品知识

B、客户决策权有限

C、销售人员销售能力不高

D、销售人员不自信

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第9题

客户的异议客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种怀疑、否定，是客户对于销售的态度表现，与销售人员无关。

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第10题

在实际销售过程中，客户对销售品的服务异议主要有

A、销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B、没能提供客户满意的服务

C、对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D、不能得到客户的认同

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