题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户交流时保持正确的目光交流很重要,正确的目光应该是()

A.仰慕崇敬

B. 柔和谦卑

C. 自然注视

D. 热情亲切

提问人:网友newsolder 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了C
[123.***.***.178] 1天前
匿名网友 选择了A
[122.***.***.150] 1天前
匿名网友 选择了C
[65.***.***.177] 1天前
匿名网友 选择了C
[247.***.***.138] 1天前
匿名网友 选择了B
[77.***.***.227] 1天前
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匿名网友 选择了B
[151.***.***.243] 1天前
匿名网友 选择了B
[126.***.***.100] 1天前
匿名网友 选择了A
[167.***.***.206] 1天前
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匿名网友 选择了B
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第1题
与客户交流时保持正确的目光交流很重要,正确的目光应该是()。

A.仰慕崇敬

B.柔和谦卑

C.自然注视

D.热情亲切

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第2题
内训师在教学中,眼神运用很重要,是与学员建立交流的关键,您认为一位内训师眼神易犯的误区有哪些()

A.目光柔和环视全场

B.保持与全场学员频繁接触

C.过于关注积极性强的学员

D.过于关注表现欠佳者

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第3题
求职中的身体语言也很重要,以下哪些是不可取的()

A.低头不语,对其他公司员工不理不睬

B.与考官交流时目光闪烁不定

C.说话时手舞足蹈

D.经常变换坐姿

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第4题
安检服务员在安检过程与客户交流时,目光应保持()。A.平视B.俯视C.仰视D.正视

安检服务员在安检过程与客户交流时,目光应保持()。

A.平视

B.俯视

C.仰视

D.正视

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第5题
求职中的身体语言也很重要,以下哪些是不可取的()

A.低头不语,对其他公司员工不理不睬

B. 与考官交流时目光闪烁不定

C. 说话时手舞足蹈

D. 经常变换坐姿

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第6题
与客户交流时,注意保持和客户的目光交流,每次目光以8到10秒为宜()
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第7题
站立与客户交谈时,目光应停留在客户眼睛与嘴部之间的三角区域,交流时目光柔和,与客户保持1.5米左右的距离()
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第8题
目光接触说明()

A.我们想与他们交流

B.我们正在关注他们的谈话

C.他们很重要

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第9题
按通用服务礼仪的规定,在标准手势要求中,以下描述正确的有()

A.方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向

B. 阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合

C. 示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座

D. 邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户

E. 指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流

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第10题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B. 与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。

C. 手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。

D. 遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。

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