文献提供服务提供的服务内容主要有（）

A.书刊联合目录

B.外文期刊网

C.中文学位论文

D.e得文献获取

A. 文献提供服务

B. B.信息检索服务

C. C.咨询服务

D. D.网络信息服务

E. E.报道服务

A.文献信息查询、借阅

B.阅览室、自习室等公共空间设施场地开放

C.商业性讲座、培训

D.国家规定的其他免费服务项目

保险客户服务的内容主要有()服务。

A．客户投诉处理

B．风险规划与管理

C．核赔服务

D．提供咨询

A.做出服务承诺

B.与客户交换服务水准

C.向客户提供产品信息

D.为培养感情做好准备

A.合同咨询和索赔服务

B.工程设计服务

C.联合承包工程

D.全过程、全方位项目管理

E.技术服务

A.合同咨询和索赔服务

B.工程设计服务

C.联合承包工程

D.全过程、全方位项目管理

E.技术咨询服务

A.提供有效服务的信息要求

B.访问服务信息

C.产品销售趋势分析

D.信息输送和工作流管理

E.记录顾客反馈