题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

候车室中当旅客出现不文明行为时，下列处理错误的是（）。

A.礼貌劝说

B.委婉表达旅客行为不文明

C.规章制度警告旅客

D.主动为旅客指引正确做法

提问人：网友liuzhonglz 发布时间：2022-01-07

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第1题

乘坐火车时,下列哪些是不文明的行为()?

A.小声与朋友交谈

B.吃有刺鼻气味的食物

C.大声播放音乐或视频

D.对号入座，不随意占座

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第2题

下列操作属于不文明行为的是()。

A.明档员工餐中手部触摸面部,洗手后继续工作

B.掉落地上的蒜肉,直接废弃

C.大扫除时直接站在粉丝台上

D.用白毛巾擦拭案板

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第3题

根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》,下列()等行为将受到处罚。

A.强行登机

B.围堵值机柜台

C.机舱内打架斗殴

D.随意调换座位

E.妨碍民航工作人员履行职责

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第4题

A. 向空服泼面大闹亚航

B. 强行打开飞机应急舱门

C. 攀爬红军雕塑照相

D. 女导游嫌购物少大骂游客

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第5题

A. 排队有序领取，不可插队，不可一拥而上。

B. 领取赠品后，要表示感谢，并离开，不在分发地点逗留。

C. 领完一份重新排队再领一份，多多益善。

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第6题

在旅客问询时服务人员要抬头看向旅客，不能自顾自的干其他事情，这是不尊重旅客的做法。（）

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第7题

车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。

A、铁路旅客运输服务质量标准

B、铁路旅客运输管理规则

C、车站

D、候车大厅

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第8题

车站候车大厅服务既是车站的门面和窗户也是旅客对车站服务产生深刻印象做出评价的重要部门。（）

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第9题

作为候车室工作人员要认真履行岗位职责，严格执行工作纪律、切记不可有情绪，不可与旅客发生矛盾，要用微笑面对每一位旅客。（）

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