题目内容（请给出正确答案）

服务礼仪标准规范要求，大堂经理应以规范站姿站在（）迎候客户

[单选题]

服务礼仪标准规范要求，大堂经理应以规范站姿站在（）迎候客户

A.叫号机旁

B.大门入口显眼处

C.大堂经理桌

D.营业大厅正中间

提问人：网友90000002 发布时间：2023-06-11

参考答案

A、叫号机旁

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ABCD

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第1题

按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）

A.黑色

B. 深蓝色

C. 深灰色

D. 白色

E. 肤色

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第2题

按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）

A.露趾鞋

B. 休闲鞋

C. 黑色中跟皮鞋

D. 运动鞋

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第3题

大堂经理应在第一时间关注进入网点的客户，下面哪条不符合相关服务标准（）

A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求

B.安排相应人员选择恰当站位，充分有效的关注进出门口的客户

C.若客户进入网点，必须在第一时间上前热情询问

D.应主动巡视等候区客户，进行二次分流，采用发放折页等方式进行厅堂一对多营销

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第4题

《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》的内容包括但不限于（）

A.语言规范

B.服务礼仪

C.电话礼仪

D.大堂经理的服务标准

E.禁止事项

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第5题

服务礼仪规范适用于()所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。

服务礼仪规范适用于（)所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。

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第6题

大堂经理在营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并佩戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

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第7题

大堂经理在营业前协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训。此题为判断题(对，错)。

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第8题

新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）

A.员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满

B. 站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）

C. 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

D. 引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

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第9题

按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）

A.淡雅

B. 遮瑕

C. 清新

D. 自然

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