题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业通过()可以提高顾客的认知价值。
A.改善产品的性能
B.提高产品质量并加强售后服务
C.提高顾客在购买过程中的货币支出
D.降低顾客在购买过程中的时间耗费
E.提高顾客对产品效用的期望值
提问人：网友18***122
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.不同消费需求
B.有钱的
C.没钱的
D.不同价值认知
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第3题
品牌价值体系中包括认知价值要素、信任价值要素、个性价值要素、关系价值要素。现实中，企业可以通过以下方式（），增加“品牌关系价值”，留住忠诚顾客。
A.常客奖励和消费特权设计
B.会员俱乐部制度
C.消费积分制度
D.“买就送”等节日促销活动
第5题
企业通过数据库的建立和分析， 可以准确了解用户信息， 确定企业目标消费群， 同时使企业促销工作具有针对性， 从而提高企业营销效率。 以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：
A.数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求
B.数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略， 使得顾客终身价值持续性提高
C.数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者， 因而必然会提高企业营销成本
D.数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益
第6题
本课程特别强调以创新驱动来提高品牌的差异化价值，而企业可以选择不同的创新路径。从现实中观察，不少企业会在产品优化和服务优化的过程中，注重产品易用性设计或者服务便捷性设计，以增加顾客的满意感知。从这个角度来说，品牌的个性价值（差异化价值）的创新和开发，应该特别关注顾客价值理论中的成本因素，即企业应该通过积极主动的各种创新工作，降低顾客为购买和使用产品/服务时付出的（）
A.资金成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本
第7题
零售企业只对价格不敏感的商品提价或较大幅度提价，而对顾客较为敏感的商品不提价或小幅提价，从而使总体价格上升。这是零售企业哪一种提价策略？（)
A.在价格不变的情况下减少成本
B.与供应企业协商，改变商品而价格不变
C.提高商品的认知价值
D.分类商品提价
第9题
国庆黄金周期间，山东青岛发生“大虾宰客”事件，引爆舆论场。38元一份变成38元一只，顾客和店主纠缠不休。最终，当地旅游主管部门、物价局等相关部门受到惩戒，店主也被处以罚款。这一事件给我们的启示是（）①供求影响价格，企业通过扩大生产，增加供给，可以减少此类现象发生②价值决定价格，企业想要获取更多的利润，要提高商品质量，诚信经营③消费者要树立维权意识，要提高运用法律法规保护自身合法权益的本领④发挥市场决定作用的同时，要加强宏观调控，为企业价格制定统一标准
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
