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[主观题]

如何理解客户关系管理内涵中的理念、技术、实施三者的关系？

提问人：网友shzdyx123 发布时间：2022-01-06

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第1题

根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（)三个层面。

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第2题

客户关系管理是理念、技术和实施的综合使用。

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第3题

客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面

A.理念

B. 目标

C. 机制

D. 活动

E. 技术

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第4题

理解客户关系内涵，以下正确说法是()。

理解客户关系内涵，以下正确说法是（)。

A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念

B.会展客户关系管理是一种管理技术

C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作

D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

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第5题

客户关系管理的核心是“关系”，那么，对关系的正确认识和理解是实施客户关系管理的重要前提。

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第6题

什么是客户关系管理?如何理解其内涵?

什么是客户关系管理？如何理解其内涵？

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第7题

如何理解管理、组织、信息系统三者的关系

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第8题

什么是客户关系管理？如何从管理、技术和组织结构的不同角度来理解？

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第9题

以下哪个要素不属于客户关系管理的“铁三角”（）

A.“以客户为中心”的管理理念

B.数据挖掘和分析技术

C.客户关系管理系统的实施

D.业务流程自动化

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第10题

客户关系管理包括哪几个关键要素

A.决策层

B.理念层

C.技术层

D.实施层

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