题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面

A.理念

B. 目标

C. 机制

D. 活动

E. 技术

提问人：网友hunan_wwq 发布时间：2022-01-06

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第1题

客户关系管理的内涵可以分为（)三个层面

A.理念

B.目标

C.机制

D.活动

E.技术

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第2题

根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（)三个层面。

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第3题

综合所有的客户关系管理定义,我们可以将其理解为三个层面（)

A.技术

B.理念

C.实施

D.服务

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第4题

客户关系管理可以总结为三个层面：CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。（)

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第5题

对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（)

A.管理理念的宏观层面

B.企业商业模式的中观层面

C.客户价值的拓展层面

D.应用系统的微观层面

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第6题

师德的内涵非常丰富，概括起来，可以分为三个层面第一是职业素养层面：____。第二是法律规范层面：_

___。第三是学养修为层面：学为人师，行为世范。

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第7题

深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:()。

A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

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第8题

客户关系管理的定义包含的三个层面包括理念、技术和（)。

A.实施

B.计划

C.评估

D.产品

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第9题

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。

A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

E.客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

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第10题

品牌形象是一个内容丰富的多层面立体式的概念，一般将品牌形象的构成分为三个层面，其中最核心的是()

A.品牌形象内涵

B.品牌形象载体

C.品牌形象符号系统

D.以上都不是

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