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[判断题]

前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。

提问人：网友yangdd 发布时间：2022-01-06

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第1题

前厅部员工的均能极大地影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.仪容仪表

C.服务态度

D.服务效率

E.服务技能

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第2题

前厅部员工的（）均能极大的影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.服务态度

C.仪容仪表

D.服务效率

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第3题

前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的 ,均能极大地影响宾客对饭店的好感度

A.仪容仪表

B.文化水平

C.服务态度

D.服务技巧

E.服务效率

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第4题

导游人员的仪表仪容、言谈举止是给客人留下良好第一印象的重要方面。

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第5题

能给客户留下深刻印象的服务行为有：（）；（）、仪表、仪容和肢体语言等

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第6题

前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（)。

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

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第7题

能给客户留下深刻印象的服务行为有()。

A.语言

B.微笑、仪表、仪容

C.肢体语言

D.语气、语调

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第8题

能给客户留下深刻印象的服务行为有（）；（）、仪表、仪容和肢体语言等

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第9题

1.前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（）

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

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第10题

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容

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