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自动排队机系统主要实现电话呼出功能。()

[判断题]

自动排队机系统主要实现电话呼出功能。()

提问人：网友聂坤 发布时间：2023-06-05

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第1题

（）系统主要实现电话呼入、呼出功能

A.计算机电话集成

B.自动排队机

C.交互式语音应答

D.呼叫管理

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第2题

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、（）、呼出、（）等。

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第3题

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等（）

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第4题

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、（）、呼出、（）等

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第5题

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。

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第6题

保险公司电话销售中心开业应当符合以下哪些标准：（）A.营业场所权属清晰，安全、消防等设施符合要

保险公司电话销售中心开业应当符合以下哪些标准：（）

A.营业场所权属清晰，安全、消防等设施符合要求，使用面积、使用期限、功能布局等满足经营需要。营业场所连续使用时间原则上不短于两年；

B.具备专业、完备的电话销售系统，通过该系统实现电话呼出、电话呼入、录音质检、实时监听、客户信息管理、销售活动管理、号码禁拨管理等功能；

C.拟任高级管理人员或者主要负责人符合任职条件；

D.筹建期间未开办保险业务；

E.中国保监会规定的其他条件；

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第7题

呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（CTI）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。

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第8题

以下不属于客户服务中心语音平台系统的是（)。

A、话务系统

B、自动排队机系统

C、计算机电话集成系统

D、交互式语音应答系统

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第9题

针对招揽任务，如何通过DMS系统进行电话招揽（)

A.在通话悬浮窗中输入电话号码后点击呼出

B.使用固话拨打电话

C.点击招揽任务后系统自动拨打

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第10题

报案登记时，若无人呼入，则需要手动填写报案人，联系人信息，录入报案人、报案人电话，系统将自动带入联系人，联系人电话。鼠标点击驾驶员信息经自动带入报案人。点击电话按钮，可相对应电话号码呼出电话（）

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第11题

下面选项中，是呼叫中心实现的功能的有（)

A.计算机电话集成技术

B.被叫号码识别功能(DNIS)

C.自动号码识别功能(ANI)

D.交互式语音应答系统(IVR)

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