题目内容
（请给出正确答案）
有关服务接触的含义说法正确的是____
A顾客与服务提供商之间的双向交流
B顾客与服务企业直接互动的一段时间
C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触
D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战
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A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
有关“2000年人人享有卫生保健”的含义，不正确的说法是（）。
A．人们从小到老都能方便的享受到各种卫生保健服务
B．从婴幼儿直到老年都能健康的度过一生
C．人们所患的疾病都能被治愈
D．不同国家地区或人群能均匀的分配卫生资源
E．人们懂得自己有力量摆脱疾病的桎梏
下列有关市场的说法不正确的是()。
A．市场是指商品交易的任何场合
B．市场是指有形的市场
C．市场是使交易双方接触的任何安排
D．市场是一种商品或服务的所有潜在购买者的需求总和
A.顾客满意是顾客的主观感受
B.提高顾客满意度，重点是改善超值服务
C.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
D.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
A．服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
B．硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。
C．软件由信息组成，通常是无形产品。
A.信息不属于项目实施的重要资源
B.项目信息管理的目的是为项目建设的增值服务
C.信息管理指的是信息传输合理的组织和控制
D.建设工程项目的信息包括在项目决策过程、实施过程和运行过程中产生的信息，以及其他与项目建设有关的信息
E.信息管理不能简单理解为仅对产生的信息进行归档和一般的信息领域的行政事务管理
A.在不同文化中，接触所用的方式不同，即使同一种接触方式也可能代表不同的含义。
B.Dibiase & Gunnoe 将接触区分为手接触和非手接触。
C.男性有更多的非手接触。
D.意大利女性使用手接触的频率非常高。
A 指一个发病因素
B 指多个危险因素
C 指研究对象具有某种疑为与患病与否可能有关的特征或曾受到某种疑为与患病与否可能有关的因子的影响
D 指接触了危险因素
A.对同一商品或服务制定不同的价格
B.对同一消费者或不同消费者，以不同价格出售不同单位的同一商品
C.不同学者对价格歧视内涵的理解基本相同
D.既包括对不同消费者行使不同的价格，也包括对同一消费者的不同购买数量采取不同的价格
不符合工作有关疾病概念含义的是
A．职业性有害因素只是该疾病的发病因素之
B．职业性有害因素是疾病的促发因素
C．不包括法定职业病
D．控制职业性有害因素接触强度就可降低发病率
E．消除职业性有害因素就可避免发病
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