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入户拜访客户客户开门后,主动向客户作自我介绍并说明来意,在征得客户同意后,穿着自备鞋 套进入客户家中()
[判断题]

入户拜访客户客户开门后,主动向客户作自我介绍并说明来意,在征得客户同意后,穿着自备鞋 套进入客户家中()

提问人:网友90000002 发布时间:2023-08-22
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第1题
上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。
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第2题
客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好()。

A、防静电环

B、鞋套

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第3题
施工、维护中的行为要求包括以下()

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

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第4题
入户维修过程中客户开门后可不说问候语()
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第5题
施工、维护中的行为要求包括以下()

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

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第6题
入户维修过程中客户开门后可不说问候语()
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第7题
开门护顶,车辆停稳后,以管家站姿等候。距车门约()距离处,面带微笑,关注客户动向

A.一步

B.二步

C.三步

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第8题
拜访时先按门铃,如没有门铃要用右手中指轻轻敲门三次;客户开门后先做简短自我介绍,说明来意,获得客户许可后方可直接进入。()
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第9题
客户表示购买的海尔对开门冰箱,冰箱太大了,送货师傅无法搬进去,客服告知对开门冰箱需要拆门,联系厂家上门拆冰箱门门后送货入户()
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第10题
客户表示购买的海尔对开门冰箱,冰箱太大了,送货师傅无法搬进去,客服告知对开门冰箱需要拆门,会联系师傅上门拆冰箱门门后送货入户()
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第11题
拜访客户入户前先按门铃(按一声)或敲门(敲三下,敲门声音适中)()
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