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[判断题]
QC-story的开展方式只能用于问题的解决（）
提问人：网友90000002
发布时间：2024-05-24
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第2题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述正确的有（)。
A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D.封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第3题
小宇今年28岁，服役期间因公致一级伤残，入住了荣誉军人康复医院。此时，社会工作者小李的工作内容可能包括（）
A.参与小宇入院时的评估
B.处理小宇因伤病残而引起的情绪问题
C.只能采取讲座方式开展宣传教育
D.纠正小宇不当的行为
E.增进小宇与医护人员的沟通
第4题
小宇今年28岁，服役期间因公致一级伤残，人住了荣誉军人康复医院。此时，社会工作者小李的工作内容可能包括（）。
A.参与小宇入院时的评估
B.处理小宇因伤病残而引起的情绪问题
C.只能采取讲座方式开展宣传教育
D.纠正小宇不当的行为
E.增进小宇与医护人员的沟通
第5题
企业对核心信息的提炼实际上就是要解决“怎么说”的问题。企业在开展的营销传播活动中，借助于媒介或其他传播方式向目标消费者传递的只能是最能引起消费者兴趣的关键信息。在信息大量冗余的今天，消费者也只能记住一支广告中最为核心的信息。因此，能否提炼出一个准确的并有竞争力的核心信息，是营销传播活动能否取得成功的关键所在。（）
第6题
下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）
A.使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的
B.即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高
C.通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理
D.FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
第7题
横道图进度计划法存在的问题主要有()。
A.适应大的进度计划系统
B.计划调整只能用手工方式进行，其工作量较大
C.没有通过严谨的进度计划时间参数计算，不能确定计划的关键工作、关键线路与时差
D.工序(工作)之间的逻辑关系易表达清楚
E.不适用于手工编制计划
第8题
横道图进度计划法存在的问题主要有（）。
A.工序(工作)之间的逻辑关系可以设法表达，但不易表达清楚
B.不适用于手工编制计划
C.没有通过严谨的进度计划时间参数计算，不能确定计划的关键工作、关键路线与时差
D.难以适应大的进度计划系统
E.计划调整只能用手工方式进行，其工作量较大
第9题
【问题3】（6分） 请分别说明冷备份和热备份的概念，并补充下表中的（1）~（6）空。 备份方式
【问题3】（6分）
请分别说明冷备份和热备份的概念，并补充下表中的（1）~（6）空。
备份方式
优点
缺点
冷备份
快速简单，维护方便
（1）
可以恢复到备份时的时间点上
单独使用时，只能恢复到备份时的时间点上
（2）
（3）
热备份
（4）
如果热备份出错，所得结果不能用于时间点的恢复
可以实现实时/秒级恢复
（5）
（6）
维护比较困难
