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[单选题]

______系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系

A.CRM

B.MIS

C.ERP

D.SCM

提问人：网友wengyufen 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A.CRM

B.MIS

C.CLE

D.CLU

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第2题

以下哪种类型的信息系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系

A.MIS

B.CLE

C.CLU

D.CRM

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第3题

按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（)、（)和（)。

按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为()、()和()。

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第4题

顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如()等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。

A.营销

B.制造

C.售后服务

D.电子商务

E.检验

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第5题

可以帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易从而完成产品从生产者向顾客的转移的是()。

A.中间商

B.实体分配公司

C.营销服务机构

D.和金融机构

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第6题

忠诚的顾客可以帮助企业改进产品

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第7题

关系营销中的“关系”是指______。（A) 企业与顾客的关系（B) 企业与供应商的关系（C) 企业与政府的关系

关系营销中的“关系”是指______。

(A) 企业与顾客的关系 (B) 企业与供应商的关系

(C) 企业与政府的关系 (D) 企业与所有利益攸关者的关系

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第8题

顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相－致。

A.营销

B.制造

C.售后服务

D.电子商务

E.检验

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第9题

关系营销中对关系对象的正确理解是______。（A) 企业与顾客的关系（B) 企业与供应商的关系（C) 企业与

关系营销中对关系对象的正确理解是______。

(A) 企业与顾客的关系 (B) 企业与供应商的关系

(C) 企业与政府的关系 (D) 企业与所有利益攸关者的关系

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第10题

顾客生命周期是（)的整个过程。A．顾客与企业的购买历史B．顾客与企业维持关系C．顾客给企业带来价值D

顾客生命周期是()的整个过程。

A．顾客与企业的购买历史

B．顾客与企业维持关系

C．顾客给企业带来价值

D．顾客购买企业产品的时间

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