简述危机管理的公众策略。

A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件

B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系

C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对

D.处理突发事件时，要把自己的一举一动看成是公司的形象代表

E.要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去

A.媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一

B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持

C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决

D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会

A．错误

B．正确

A.产品质量存在问题

B.公众舆论不实

C.品牌营销策略失误

D.市场环境变化

A.公众知情

B.展现成效

C.互动

D.思路

A.思路

B.互动

C.公众知情

D.展现成效