题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
门店送货的订单,订单还没有派送,顾客需要取消订单,需要提供签收码给门店吗()
提问人:网友90000002
发布时间:2024-02-23
A.联系厂家全国热线预约送货
B.联系供应商预约送货
C.联系对应品类采销预约送货
D.联系当地门店促销员预约送货
A.承运商送货到指定门店,收货本人拿公章外出办事,经其同意将货物交付其他店员,并在签收单上签字确认
B.承运商授权提货人员休息,临时改派其他快递员到分仓收货
C.因订单过晚,出货需要,承运商人员进入库房帮助太力人员拽货
D.承运商送货中,客户要求改送其他地址且非本人收货,承运商将货物送货库房,由太力人员更新客户授权信息,再次进行派送
A.安抚告知当前进度
B.塞券
C.马上告知专员电话及订单,联系骑手,后续补工单
D.如没专员反馈没有接电话,推送投诉通知到餐厅
A.查询知识库,核实送货方
B.查看suc系统,显示标准订单,表示我司送货,可直接在系统里面进行改单操作(有货)
C.直接告知顾客可以安排,我司一定会负责送到
D.咨询下门店,让门店促销安排
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限
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