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客房部提供的服务项目有（）

[多选题]

客房部提供的服务项目有（）

A.客房清洁服务，洗衣熨烫服务

B.免费擦鞋服务

C.金钻卡开夜床服务

D.IRD 客房送餐服务

提问人：网友90000002 发布时间：2023-08-26

参考答案

客房清洁服务洗衣熨烫服务免费擦鞋服务金钻卡开夜床服务

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ABCD

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第1题

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作（）

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第2题

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作（）

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第3题

以下（）项不属于客房部的功能。

A.为酒店创造清洁优雅的环境。

B.销售客房。

C.生产客房商品。

D.为酒店各部门提供洁净美观的棉织品。

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第4题

传统上,更多基于客房部的清洁功能理解其在酒店的地位与作用。随着对顾客需求多元化、个性化趋势理解的不断深入,客房部已经不仅仅承担酒店客房与公共区域清洁任务,在为顾客提供个性化服务方面,客房部发挥着越来越重要的作用（）

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第5题

客房部经理不仅负责本部门的各项管理工作，同时兼任为客房设备更新提供可行性、实用性建议的工作

。同业主、酒店高层管理者及设计公司共同研究、分析设备样品，根据酒店实际情况，从成本消耗以及如何方便日后清洁、保养等角度提出选配客房设备的建议。()

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第6题

检查客房的表格和报表，是按照客房部规定的（)设计和制作的。A.服务质量标准B.服务项目划分C.服务数

检查客房的表格和报表，是按照客房部规定的()设计和制作的。

A.服务质量标准

B.服务项目划分

C.服务数量多少

D.设施设备标准

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第7题

客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。（)

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第8题

下列属于客房部的地位的有（）

A．客房部是饭店对客服务的重要部门

B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源

C．客房部是饭店节约成本的基础部门

D．客房是饭店服务质量的重要标志

E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

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第9题

（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第10题

客房部管理的主要工作内容有（）

A.设计和装饰室内的布置

B.提供客房设备用品

C.承担客人需要的服务性工作

D.管理公共场所

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第11题

（)主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

A.客房部秘书

B.客房服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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