题目内容
（请给出正确答案）
A.客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B. 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C. 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D. 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
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A.客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好
B.与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用不知道、不归我管等推诿言辞
C.办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意
D.接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因√相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正
A．客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B．与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C．办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D．接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
A.客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好
B.与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用不知道、不归我管等推诿言辞
C.办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意
D.接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因√相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B. 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C. 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D. 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A．出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B．出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C．营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D．对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C.营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D.对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题
B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备
C.营业厅应设置专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等
D.√不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B. 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C. 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D. 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A.不能穿时装和便装
B.着冬装、春秋装时内衣领不得外翻、下摆不得外露
C.庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
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