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[单选题]

加油站根据（），开展特色服务。

A.自身需要

B. 当地情况

C. 顾客需求

D. 上级需要

提问人：网友zzos8301 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

加油站推行服务差异化，应该（)。

A.提供加油之外的惊喜服务

B.挖掘加油站潜力，扩大服务项目

C.根据自身特点提供特色服务

D.以上3项

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第2题

加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置，还可以（）

A.开展特色便民服务，尽量为顾客提供满意周到的服务

B.能够协助处理老人、儿童走失等紧急情况

C.在顾客问路时，不理睬顾客

D.顾客问路时，如不清楚路况，要如实告诉顾客，不能含糊其辞误导顾客

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第3题

加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程。

A.促销目标

B. 销售目标

C. 服务目标

D. 管理目标

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第4题

加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程

A.促销目标

B.销售目标

C.服务目标

D.管理目标

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第5题

“根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的()特点。

A.专业性

B.不可储存性

C.定制性

D.竞争性

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第6题

继续深入推进优质护理，改善护理服务。各科根据特点开展适合本专科特色服务（）项

A.3-4项

B.1-2项

C.1项

D.2项

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第7题

房地产经纪机构可以根据基本标准并根据（)等方面的情况，附加具有特色的企业服务标准作为经营的手

房地产经纪机构可以根据基本标准并根据()等方面的情况，附加具有特色的企业服务标准作为经营的手段和方式为委托人服务。

A.行业发展状况、经营成本

B.自身资源条件、行业发展状况

C.自身资源条件、经营成本

D.行业发展状况、经营策略

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第8题

加油站应针对不同的顾客，应采取不同的服务措施或沟通技巧，以体现加油站服务的特色。（）

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第9题

中医药服务包：为签约居民开展，提供中医药养生保健知识和指导，根据居民的不同需求可制定多个中医药特色服务包，提供相应的中医适宜技术。（）

A.送药上门

B.体质辨识

C.自制汤药

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第10题

网点应具备基本的便民服务项目，其中包括（）

A.提供饮用水续水服务

B.提供应急药品

C.提供针线包、简易维修工具、手机充电服务

D.根据网点实际情况和客户需求开展的特色便民服务

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