题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于CRM实施,不正确的是( )。

A.良好的规划是CRM实施成败的首要因素

B.缺乏高层领导的支持是CRM系统失败的重要原因之一

C.梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提

D.要选择先进的技术

提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
参考答案
查看官方参考答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
网友答案
查看全部
  • · 有4位网友选择 B,占比40%
  • · 有4位网友选择 C,占比40%
  • · 有2位网友选择 A,占比20%
匿名网友 选择了C
[12.***.***.191] 1天前
匿名网友 选择了B
[112.***.***.84] 1天前
匿名网友 选择了C
[79.***.***.109] 1天前
匿名网友 选择了C
[94.***.***.209] 1天前
匿名网友 选择了C
[224.***.***.105] 1天前
匿名网友 选择了B
[240.***.***.209] 1天前
匿名网友 选择了A
[243.***.***.66] 1天前
匿名网友 选择了A
[66.***.***.93] 1天前
匿名网友 选择了B
[222.***.***.118] 1天前
匿名网友 选择了B
[195.***.***.69] 1天前
加载更多
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“以下关于CRM实施,不正确的是()。 A.良好的规划是CRM…”相关的问题
第1题
关于业务开通系统描述不正确的是()

A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程,需省市公司多部门协作共同实施;

B.业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统(EOMS)与客户关系管理系统(CRM)共同实现;

C.CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段;

D.EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段;

点击查看答案
第2题
关于业务开通系统描述不正确的是:()

A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程,需省市公司多部门协作共同实施;

B. 业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统(EOMS)与客户关系管理系统(CRM)共同实现;

C. CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段;

D. EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段;

点击查看答案
第3题
以下关于CRM项目实施的说法,错误的是:

A.CRM项目实施失败可能由于项目没有真正考虑客户体验。

B.在CRM的实际应用过程中,凡是和客户打交道的部门才 需要参与,其余不想关的部门员工可以不参与CRM的实施。

C.企业CRM项目的成功实施,离不开高层领导的支持。

D.强有力的实施团队是CRM项目实施 成功的保障。

点击查看答案
第4题
CRM是基于方法学,软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。()

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B. 实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C. CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

点击查看答案
第5题
● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,(6)是正确的。(6)

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

点击查看答案
第6题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是()。

A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节

B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断

C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍

D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程

点击查看答案
第7题
关于CRM实施说法正确的是()。

A.正确的实施顺序是CRM成功的关键

B.以合理的战略流程作为根本指导

C.首先购买相关软件

D.必要的人员招募和培训

点击查看答案
第8题
以下哪项不是CRM系统实施常见的问题?()

A.忽视需求分析

B.实施范围选择不当

C.没有上升到战略高度

D.主要目的是客户关系管理

点击查看答案
第9题
以下关于分账付费账户信用控制的描述,不正确的是()。
以下关于分账付费账户信用控制的描述,不正确的是()。

A、分账用户是指用户将原归属自己的部分/全部帐单费用按一定分账帐务关系合并到另一个账户上,由另一账户为该用户的指定帐单费用销账

B、分账付费账户是指按一定分账帐务关系为分账用户支付指定帐单费用的账户

C、已欠费的分账付费账户允许继续新增分账用户

D、因缴费提醒后分账付费账户仍欠费时,CRM系统自动触发解除分账管理流程

点击查看答案
第10题
以下对CRM的描述哪一项是不正确的()

A.CRM 是一套智能化的信息处理系统

B.CRM 将企业的经验、管理导向 “ 以客户为中心 ” 的一套管理和决策方法

C.CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理 , 获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM 是专属互联网设施的使用

点击查看答案
账号:
你好,尊敬的用户
复制账号
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
简答题
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
简答题
点击打开微信