题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？

A.掌握客人离店的准确时间

B. 检查代办事项

C. 迅速进房仔细检查

D. 征求即将离店客人的意见

提问人：网友litandy 发布时间：2022-01-07

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第1题

前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人抵店前时的行李服务阶段

C.客人入住时的登记服务阶段

D.客人入住后的介绍服务阶段

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第2题

VIP客人接待规程（）。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

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第3题

以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告

A.当天离店客人表

B.换房记录表

C.优惠促销明细表（夜审前打印）

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第4题

客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。

A.餐饮收款点

B.客房收款点

C.前厅收款点

D.经理室

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第5题

以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（)？

A.收银员交款报告

B.当天离店客人表

C.换房记录表

D.优惠促销明细表(夜审前打印)

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第6题

下列选项属于一般清扫的房间内容是（)。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

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第7题

前厅部为有效控制房态、做好退房结账准备工作和防止客人逃账而制作的报表是（）

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第8题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第9题

对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（)、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。

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第10题

下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（)

A.《每月销售计划表》

B.《中介对账单》

C.《渠道开通申请表》

D.《欠款离店客人余额表》

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