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[单选题]

前厅部为有效控制房态、做好退房结账准备工作和防止客人逃账而制作的报表是（）

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第2题

下列供前厅及时修订预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据或参数的是（）

A.当日取消预订表

B.当日未到客人报表

C.提前退房离店表

D.次日离店客人名单

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第3题

“即将离店房”（Due－out)是客人次日即将离店的房态。（)

“即将离店房”(Due-out)是客人次日即将离店的房态。()

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第4题

以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有()。

A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案

B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单

C.办理离店手续——整理客房——结账

D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房

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第5题

客人离店后,客房服务员要填写

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

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第6题

关于冲账及调整，下列描述正确的是（）

A.调整是当日发生未过夜审的账，本人只能用本人的账号进行调账

B.因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整

C.客人在退房时出示有效的会员卡，应给客人以优惠进行调整，必须征得前厅经理或店长同意签字确认

D.会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人，并让客人在生日房确认单上面让客人签字，前台做好记录

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第7题

下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（)。

A.楼层每日的房态信息

B.客人的换房信息

C.客人的日程安排

D.客人的离店信息

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第8题

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.通报客人入住情况

B.通报客人退房情况

C.回收预期离店客人的房卡

D.按时送交预期离店客人名单

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第9题

引起房态转换的主要原因有()。

A.换房

B.退房

C.客人变更离店时间

D.房间整理

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第10题

PMS系统中能体现早到房费的报表有（）。

A.当日进出客人明细表

B.当日延时结账客人明细表

C.当日提前进店客人明细表

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