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[单选题]

在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。

A.导游员被游客接受的程度

B.导游服务技巧的运用是否恰当

C.游客对旅游活动的参与程度

D.导游员是否满足了游客的特殊需求

E.导游员是否严格按旅游合同行事

提问人:网友chenjia876 发布时间:2022-01-06
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[203.***.***.109] 1天前
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[117.***.***.196] 1天前
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第1题
导游人际交往的基本理念()。

A.满足游客需求

B.诚则灵

C.理解游客

D.融合

E.等距离

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第2题
导游人际交往的基本理念()。

A.满足游客需求

B. 诚则灵

C. 理解游客

D. 融合

E. 等距离

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第3题
在旅游接待中,导游人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在()

A.短暂性

B.公务性

C.对等性

D.个体与群体的坚固性

E.不平等性

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第4题
在导游工作中,导游员与游客之间通常处于四种位置上:_________、_________、_________和___________
_。

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第5题
在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指()。

A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

C.旅行社的领导和游客

D.旅行社的各个部门和导游员

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第6题
导游员在接待旅游团时,应持的正确态度是()

A.热情为游客服务,但不过分亲近

B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离

C.维护旅游团的团结,但不介入旅游团的内部纠纷

D.人际交往有亲疏,对游客也应如此

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第7题
广义上的导游态势语言是指导游员在书面导游语言和______之外,运用______、______、______和______
等手段来与游客交流感情、传递信息的导游语言.

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第8题
下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,也不要看了一眼后马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第9题
下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第10题
游客自费品尝风味邀请导游员参加时,导游人员的下列做法中不正确的是()。

A.反客为主

B.介绍风味名菜

C.与游客交谈

D.协助安排

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