题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列情况属于语言及时的（）
A.客人询问酒店餐厅有哪些：即时告知
B.客人询问中餐厅营业时间：这不是我负责的
C.客人要看场地，带客人参观
提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-24
如搜索结果不匹配，请 
A．错误
B．正确
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“下列情况属于语言及时的（）”相关的问题
第6题
服务员可通过（)来真诚表达对客人的美好情感。A.询问客人收入、婚姻等情况的交谈B.微笑等形体语言
服务员可通过()来真诚表达对客人的美好情感。
A.询问客人收入、婚姻等情况的交谈
B.微笑等形体语言的表露
C.发自内心的放声大笑
D.与客人交谈时过多的手势等形体语言的表露
第9题
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）
A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”
B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）
第10题
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”
B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
