题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与年幼者交谈的礼仪有（)
A.明话暗说
B.硬话软说
C.急话缓说
D.长话短说
提问人：网友Chenshan333
发布时间：2022-01-06
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A.保持微笑，诚恳态度
B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C.有话让客户先说
D.对己方工作意见表述清晰
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第2题
阅读下面这首宋诗，完成王安石明妃初嫁与胡儿，毡车百辆皆胡姬。含情欲说独无处，传与琵琶心自知。黄金杆拨春风手，弹看飞鸿劝胡酒。汉宫侍女暗垂泪，沙上行人却回首。汉恩自浅胡自深，人生乐在相知心。可怜青冢已芜没，尚有哀弦留至今。（1）下列对这首诗的赏析，不正确的一项是（）
A.诗歌前两句写王昭君初嫁胡人时的情况，胡人以毡车百辆相迎，可见礼仪如迎接王姬之隆重，恩义之深厚
B.诗歌前两句中的毡车百辆皆胡姬分别与下文的汉恩自浅胡自深含情欲说独无处形成对比
C.诗歌用明妃所弹的琵琶音调感动得汉宫侍女暗垂泪，沙上行人却回首，来衬托弹奏者内心痛苦之深
D.诗歌所写琵琶弹奏、青冢荒芜，受到了杜甫《咏怀古迹》中千载琵琶作胡语独留青冢向黄昏的启迪
第3题
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（)礼仪。
A.保持微笑，诚恳态度
B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C.有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D.对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
第4题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有()。
A.杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话
B.与客户交谈，语意要准确、简洁，语音、语速适中，语态要亲切温和
C.接待客户使用“先生、女士”称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼
D.忌和客户开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重
