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加油站便利店商品质量发生问题时，应与客户协商妥善处理.把影响降到最低，同时向上级主管部门报告，将异议的产生及处理情况及时记入（）

[单选题]

加油站便利店商品质量发生问题时，应与客户协商妥善处理.把影响降到最低，同时向上级主管部门报告，将异议的产生及处理情况及时记入（）

A.加油站日志

B.交接班记录

C.巡检记录

D.站经理日志

提问人：网友90000001 发布时间：2023-06-04

参考答案

A、加油站日志

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第1题

加油站便利店商品质量发生问题时，应与客户协商妥善处理，把影响降到最低，同时向上级主管部门报告，将异议的产生及处理情况及时记人（）

A.加油站日志

B.交接班记录

C.巡检记录

D.站经理日志

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第2题

当客户对油品数量产生异议时，加油站员工应立即报告（）

A.营业员

B.上级公司

C.便利店主管

D.加油站经理

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第3题

812客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务（）0

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第4题

客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。（)

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第5题

个人单客户加油卡可在所有中石化加油站易捷便利店购买商品（）

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第6题

中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。

A.客户管理

B. 计划管理（油品和便利店商品）

C. 商品提供（油品和便利店商品）

D. 物流管理

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第7题

个人单客户加油卡可在所有中石化加油站易捷便利店购买商品（）

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第8题

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

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第9题

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩（）

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第10题

针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，开展促销活动时不但要对促销形式、宣传手段进行组合，而且需要结合油品与非油品的业务发展，采用油非互促、卡非互促等方式，充分利用各业务线条资源，提高加油客户进店消费率，以油促非，以非促油（)

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第11题

加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。

A.加油环境

B. 服务质量

C. 油品质量

D. 便利店商品

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