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[判断题]

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
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第1题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
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第2题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

A．处理

B． 解释

C． 争辩

D． 协商

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第3题
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。

A．客户的能力

B． 客户的态度

C． 客户的经验

D． 加油站的油品质量

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第4题
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）

A．客户的能力

B．客户的态度

C．客户的经验

D．加油站的油品质量

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第5题
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）

A．客户

B．加油员

C．93号汽油

D．97号汽油

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第6题
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。

A．客户

B． 加油员

C． 93号汽油

D． 97号汽油

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第7题
当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理（）
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第8题
当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
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第9题
当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。

A．核算员

B． 加油站经理

C． 计量员

D． 以上都不是

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