企业只要生产出好的产品、提供好的服务，就不用顾及客户的感受，不必进行客户满意度调查

乙公司是一家电脑生产企业，在产品说明书中承诺在客户提出要求的三天内上门安装电脑服务，但是没有具体约定该服务的内容。甲公司购进电脑后，按照合同的约定要求乙公司上门提供安装服务，乙公司在电话里询问甲公司需要提供具体的服务，甲公司答称有一部分硬件需要帮助安装，有一部分电脑中预装的软件不能正常工作。乙公司称对硬件可以按照合同的规定无偿上门服务，但是对软件调试则要收费，甲公司表示异议，认为在合同中没有规定对软件的调试要收费，在合同中规定的上门服务应当包括硬件服务和软件服务。但是乙公司称合同中并没有规定对软件调试不收费，所以，当客户要求上门服务调试软件的，要收取适当的费用。请问：1.甲公司的请求有没有法律依据? 2.乙公司的拒绝有无法律依据?3.乙公司的产品说明书是否格式合同?你如何看待产品说明书的法律地位? 4.对此争议应当如何解决?你认为应当根据合同的哪些条款的规定对和同进行解释?·

此题为判断题(对，错)。

A. 产业客户

B. 中间商客户

C. 个人购买者

D. 机构和政府客户

A、详细记录原则

B、持续性原则

C、及时性原则

D、全力弥补原则

A、业绩考核

B、能力考核

C、知识考核

D、态度考核

A、目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划

B、部门工作目标要得到各位成员的通力配合，就必须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与

C、目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致可以制定出跳起来“摘桃”的目标，也能制定出跳起来“摘星星”的目标。

D、目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。