题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标包括（）。
A.创造性
B.创新能力
C.责任意识
D.学习成长
E.沟通协调能力
提问人：网友qiaobingui
发布时间：2022-01-06
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不属于对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标的是 ()
A 、 责任意识
B 、 创造性
C 、 主动性
D 、 沟通协调能力
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第4题
培训效果测定的结果层是指()。
A.评价受训者对培训项目的反应，受训者是否感到培训项目有好处，包括受训者对培训科目、培训教师和自己收获的感觉
B.评价受训者对所学内容的掌握程度，即学习效果
C.评价受训者在参加培训后，与工作相关的行为上发生了哪些变化
D.评价有多少与成本有关的行为后果，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降及事故的减少等
第5题
对绩效指标进行标准化定义的目的是确保（)。
A.时间维度、质量维度、数量维度的准确性
B.有详细的特性描述和量化分数或分数区间
C.将定性指标的结果评价划分为多个可能性的等级
D.考核者和被考核者对绩效指标的理解可以达成一致
第8题
关于以下关于服务质量的陈述，正确的是（）
A.服务质量必须经过顾客的认可，并被顾客识别。
B.服务质量是顾客感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性。
C.服务质量既要用客观方法加以规定和衡量，又要按照顾客的主观认识加以衡量和检验。
D.消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程，所以服务质量的评价维度也有别于有形产品。
第9题
其他执业声誉负面信息主要包括指哪些（）
A.违反公序良俗或者损害行业形象和声誉的其他情况
B.违反协会自律规则但免予采取自律措施的情况
C.中介机构执业质量评价结果为E级的
D.会员对其工作人员作出的涉及降低职务职级、薪酬津贴、绩效奖金、评优考核，以及解除劳动合同或委托代理合同、辞退、开除等内部处分决定
