（)是沟通的基础 A倾听 B真诚 C换位思考 D尊重

()不是沟通的基础

A倾听

B真诚

C换位恩考

D理解

A.换位思考

B.学会倾听

C.态度真诚

D.目标明确

A.护理的基本内容

B.护理的基本技能

C.基础护理

D.个性护理

E.生活护理

A.信任是有效沟通的基础

B. 沟通中要经常换位思考

C. 用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

D. 应尽量使用大众化和通俗化的语言

A.换位思考

B.待人真诚

C.自私自利

D.善于倾听

尊重、真诚、沟通、倾听是()

A．护理的基本内容

B．护理的基本技能

C．基础护理

D．个性护

E．生活护理

A．信任是有效沟通的基础

B．沟通中要经常换位思考

C．用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

D．应尽量使用大众化和通俗化的语言

A.谨慎小心

B. 换位思考

C. 真诚赞美

D. 善意批评

A.换位思考,耐心倾听客户诉说

B.稳定情绪,向客户真诚的道歉

C.有效引导客户情绪,快速进入投诉主题

D.归属责任部门,明确责任人

E.结束受理阶段,礼貌地与客户告别

A.谨慎小心

B.换位思考

C.真诚赞美

D.善意批评