车辆进入指定位置后，加油员应使用（)问候顾客，并主动询问客户需求。

A.A.向顾客表示感谢

B.B.请顾客稍等，等待加油员加油

C.C.当作没看见

D.D.向顾客点头示意

A.A.加油员主动询问顾客后输入

B.B.加油员引导顾客自行输入

C.C.站在顾客旁边协助顾客输入

D.D.两名加油员在场确认后输入

A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖

B. 油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开

C. 打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置

D. 车辆停稳后立即打开油箱盖

加油车进入加油位置后，加油员下车后的第一项工作是()。

A.找航空公司人员确认是否加油

B.挡好加油车轮档

C.连接导静电线

D.开具油单

A.提醒加油机回零

B. 询问是否需要擦拭车窗

C. 提醒顾客熄灭发动机

D. 向用户推介非油品

A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油

B. 将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务

C. 将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油

D. 以上都不对

A.A.趁顾客不注意时直接加注油品

B.B.由员工自行承担

C.C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理

D.D.与顾客协商解决

A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油

B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务

C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油

D.以上都不对

A.指定位置

B.加油位置

C.靠近非油品的位置

D.靠近出口的加油位置