题目内容 (请给出正确答案)
当出现顾客异议时,我们应该做到()
[单选题]

当出现顾客异议时,我们应该做到()

A.反驳和否定顾客的异议

B.逃避责任 回避问题

C.正确看待并处理

D.答应顾客超出自己能力内的事情

提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-02
参考答案
C、正确看待并处理
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第1题
当我们听顾客讲话时应该做到()

A.诚恳有耐心,不打断顾客

B.眼神关注顾客

C.及时回应多赞美

D.听出顾客的心声

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第2题
当出现喂养类的异议时,我们应该如何做()

A.安抚情绪

B.了解情况

C.给出解决方案

D.第一时间解释不是我司产品的问题

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第3题
当出现喂养类的异议时,我们应该如何做( 正确率 : 87%)()

A.安抚情绪

B.了解情况

C.给出解决方案

D.第一时间解释不是我司产品的问题

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第4题
当顾客S9检测结果出现3孔阳性时,我们应该建议顾客()

A.1个月后复查

B.3个月后复查

C.立刻进行胃镜检查

D.立刻进行肠镜检查

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第5题
当顾客提出新的需求异议时,我们应根据新需求重新推荐产品()
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第6题
当顾客对社交功能有异议时,应该耐心和顾客解释,凸显社交电视的未来趋势()
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第7题
当顾客提出新的需求异议时,我们应根据新需求重新推荐产品()
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第8题
处理顾客异议,打消顾虑需要我们做到()

A.倾听

B.认同

C.举证

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第9题
当顾客提出新的需求异议时,我们应根据新需求重新推荐产品()
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第10题
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()。

A.顺其自然

B.直接否定顾客的说法

C.不予理会

D.请他回去咨询他人

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第11题
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()

A.顺其自然

B. 直接否定顾客的说法

C. 不予理会

D. 请他回去咨询他人

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